AUFTRAGSERFASSUNG UND -ABWICKLUNG

Auftragsannahme

Termin Reservierung

Bestellung von Ausrüstung

Auftragserteilung

Kundenkontakt

Auftragsverfolgung und –Erfüllung

DISPATCHING

Live-Steuerung und Unterstützung der Servicetechniker

Ersatzteilebestellung

Incident-Priorisierung

Incident-Verteilung

Effiziente Zuordnung

Single Point of Contact / dedizierter Dispatcher für bestimmte Bereiche

Handhabung von spezifischen Kundenanforderungen

CALL MANAGEMENT & HELPDESK

Callannahme

1st level support

2nd level support

Remote SW-Unterstützung

Incident Management

Eskalationsmanagement

Problem-Management

Wissensdatenbankpflege

PMO ROLLOUTMANAGEMENT

Einziger Kontaktpunkt

Vor-Ort Besichtigungen

Klärung der Ortsbereitschaft

Transport & Logistik

Vor-Ort- Installation (einschließlich Systemprüfungen , Netzwerkverbindung , Online- Start-up und Kundenanweisung )

Recycling von Verpackungen

Steuerung und Koordinierung der Außendiensttechniker

EXTERNE PERSONALVERMITTLUNG

Internet-Anzeigen

Kommerzielle Arbeitsagenturen

Universitätbesuche

Jobmesse

Headhunting

Direkte Kontakte durch persönliche Empfehlungen

Sozialen Medien